перейти до основного тексту

Відображення повідомлення (код підтримки)

У цьому розділі описано деякі повідомлення, які можуть з’являтися на екрані комп’ютера.

Примітка

  • На екрані комп’ютера відображається код підтримки (номер помилки) для певної помилки або повідомлення. Докладніше про помилки з кодами підтримки див. у розділі Список кодів підтримки для помилки.

Відображається повідомлення про помилку щодо від’єднаного шнура живлення (ОС Windows)

Можливо, шнур живлення принтера було від’єднано, коли його було ввімкнено.

Перевірте повідомлення про помилку, що відображається на комп’ютері, а потім клацніть OK.

Принтер почне друк.

Див. розділ Від’єднання принтера від живлення, щоб правильно від’єднати шнур живлення.

Помилка під час запису/Помилка під час виведення/Помилка зв’язку (ОС Windows)

  1. Перевірка 1 Якщо індикатор УВІМК. (ON) не світиться, переконайтеся, що шнур живлення принтера вставлено, і ввімкніть його.

    Індикатор УВІМК. (ON) блимає під час ініціалізації принтера. Зачекайте, доки індикатор УВІМК. (ON) припинить блимати та почне постійно світитися.

  2. Перевірка 2 Переконайтеся, що принтер належним чином підключено до комп’ютера.

    Якщо ви використовуєте USB-кабель, переконайтеся, що його надійно приєднано до принтера й комп’ютера. Після перевірки надійності підключення USB-кабелю виконайте наведені нижче дії.

    • Якщо використовується релейний пристрій, наприклад USB-концентратор, від’єднайте його, підключіть принтер безпосередньо до комп’ютера та спробуйте виконати друк ще раз. Якщо друк розпочинається нормально, це свідчить про наявність проблеми в релейному пристрої. Для отримання докладнішої інформації зверніться до постачальника релейного пристрою.
    • Також, можливо, існує певна проблема з USB-кабелем. Замініть USB-кабель і спробуйте виконати друк ще раз.

    Якщо принтер використовується через локальну мережу, переконайтеся, що принтер правильно настроєно для використання в ній.

  3. Перевірка 3 Переконайтеся, що драйвери MP Drivers установлено правильно.

    Видаліть драйвери MP Drivers, виконавши процедуру, описану в розділі Видалення непотрібних драйверів MP Drivers, а потім повторно встановіть їх із компакт-диска з програмою встановлення або з веб-сайту Canon.

  4. Перевірка 4 Коли принтер підключено до комп’ютера за допомогою USB-кабелю, перевірте стан пристрою на комп’ютері.

    Щоб перевірити стан пристрою, виконайте описану нижче процедуру.

    1. Виберіть Панель керування (Control Panel) > Устаткування та звук (Hardware and Sound) > Диспетчер пристроїв (Device Manager).

      Примітка

      • Якщо з’явиться екран Служба захисту користувачів (User Account Control), виберіть Продовжити (Continue).

    2. Відкрийте вікно Властивості підтримки друку через USB (USB Printing Support Properties).

      Двічі клацніть пункт Контролери універсальної послідовної шини (Universal Serial Bus controllers), після чого виберіть пункт Підтримка друку через USB (USB Printing Support).

      Примітка

    3. Клацніть вкладку Загальні (General) і перевірте наявність проблем із пристроєм.

      Якщо відображається помилка пристрою, див. довідку ОС Windows, щоб усунути її.

Інші повідомлення про помилки (ОС Windows)

  1. Перевірка Якщо відображається повідомлення про помилку поза межами монітора стану принтера, виконайте наведені нижче дії.

    • «Не вдалося успішно завантажити чергу друку через недостатній обсяг вільного місця на диску (Could not spool successfully due to insufficient disk space)»

      Видаліть усі непотрібні файли, щоб збільшити обсяг вільного місця на диску.

    • «Не вдалося завантажити чергу друку через недостатній обсяг пам’яті (Could not spool successfully due to insufficient memory)»

      Закрийте інші програми, щоб збільшити обсяг доступної пам’яті.

      Якщо виконати друк усе ще не вдається, перезавантажте комп’ютер і повторіть спробу друку.

    • «Драйвер принтера не знайдено (Printer driver could not be found)»

      Видаліть драйвери MP Drivers, виконавши процедуру, описану в розділі Видалення непотрібних драйверів MP Drivers, а потім повторно встановіть їх із компакт-диска з програмою встановлення або з веб-сайту Canon.

    • «Не вдається виконати друк Назва прикладної програми (Could not print Application name) - ім’я файлу»

      Спробуйте повторити спробу друку після завершення поточного завдання.